Palm Casino Recension

Första intrycket av Palm Casino

Palm Casinos innehåll är bitvis på svenska. När du surfar in till detta utländska casino är det därför lätt att tro att det rör sig om en svensk spelsida. Så är dock inte fallet eftersom Palm är ett casino utan den svensk licensen.

Det kanske mest iögonfallande på hela startsidan är den enorma välkomstbonusen som kan ge upp till 10 000 € för nya spelare. Med tanke på att casinobonusen är placerad längst upp kan du inte undgå den. Du lär också märka det varierade spelutbudet med casino, live casino samt sportsbook.

I övrigt är sajten lättnavigerad med hjälp av det enkla upplägget och sidomenyn genom vilken du kan hitta alla de viktiga sidorna. Skrollar du nedåt på startsidan hittar du registreringsformuläret, spelkatalogen och sidfoten som innehåller bland annat casinots:

• Ägare
• Spelutvecklare
• KYC-policy
• Licensinformation

Välkomstbonus på Palm Casino

Du kan få en Palm Casino välkomstbonus på totalt 10 000 € i 5 insättningar:

• 1:a insättningen: 200% upp till 300 €
• 2:a insättningen: 100% upp till 1 500 €
• 3:e insättningen: 50% upp till 2 000 €
• 4:e insättningen: 75% upp till 1 200 €
• 5:e insättningen: 100% upp till 5 000€

Även i jämförelse med de riktigt omfattande välkomstpaketen på 24Slots Casino eller Tsars Casino är det svårt att hitta ett motstycke till Palms enorma bonuserbjudande. Detta kan rentav vara den hittills största välkomstbonusen CUSL-teamet sett, vilket inte säger så lite.

Att bonusen är fördelad över 5 insättningar ger dig större valfrihet. Spela med eller utan välkomstbonus när du känner för det.

Hur du registrerar dig och aktiverar din välkomstbonus

För att få tillgång till välkomstpaketet måste du först registrera dig på Palm Casino. Så här gör du:

Omsättningskrav

Att få reda på välkomstbonusens omsättningskrav är en utmaning. De specifika kraven listas inte under bonusarna på ”Kampanjer”-sidan.

Vad du får med dig är att du förväntas omsätta insättning + bonus 30x. Sätter du in 25 € och tar emot en bonus på 50 € (200%) måste du spela för 75 € x 30. Detta blir 2 250 €.

30x är ett ganska rimligt omsättningsvillkor. Det ligger på samma nivå som kravet hos Lyra Casino men är lägre än det hos Lucy’s Casino. Dessvärre ges ingen information om hur många dagar du har på dig eller hur mycket du måste sätta in.

Övriga bonusar och erbjudanden

Som befintlig spelare kan du få en cashback bonus på 10%. Denna casino bonus klassas som Palms VIP-erbjudande och lyfts fram tillsammans med välkomstpaketet. Därutöver har du även veckovisa reload bonusar på ”Kampanjer”.

På måndagar kan du hämta en reload bonus motsvarande 150% upp till 1 000 €. För onsdagar gäller 100% upp till 2 000 € och för fredagar 75% upp till 1 500 €. De återkommande insättningsbonusarna är tilltagna. Många casinons välkomstbonusar når inte ens upp till dessa nivåer.

För reloads är omsättningskravet 30x, enligt användarvillkoren. Samtidigt är villkoren för Palms casino bonusar något svårtydda, eller näst intill obefintliga. Läs det finstilta.

Har Palm Casino några särskilda kampanjer eller belöningar?

Palm Casino har ingen särskild VIP-sida där du kan läsa om lojalitetspoäng respektive lojalitetsbonusar. Belöningarna för befintliga spelare finns på ”Kampanjer”. Enligt denna sida kan du få såväl 10% i cashback som veckovisa reload bonusar.

Reload bonusar på 1 000 eller 2 000 € ligger nära det som brukar kallas för highroller bonus. På det här utländska casinot är storbonusarna tillgängliga för samtliga spelare, med eller utan VIP-medlemskap.

En VIP-klubb kan mycket väl finnas på Palm Casino. Det är dock svårt att se vad mer den skulle kunna ge än redan utlovad återbäring och insättningsbonusar. Kanske snabbare och större uttag, som casinon i stil med Flappy Casino har?

För casinon där VIP-program är viktiga inslag kan du se Happy Hugo Casino eller Spacewin Casino.

Hur ser spelutbudet ut på Palm Casino?

När du kommer till utbudet av casinospel blir frågetecknen kring detta utländska casino fler. Missförstå inte: Detta är ett välfyllt och mångsidigt casino utan svensk licens. Spelautomater, bordsspel, livespel och sportodds finns det gott om.

Men det finns ingen förteckning över antalet spelutvecklare, navigationen är näst intill obefintlig och demoläge saknas. Till och med sajtens sportsbook för betting utan svensk licens är låst i utloggat läge, vilket inte alls hör till praxis.

Så här kan utbudet sammanfattas:

• Video slots
• Megaways
• Kortspel
• Tärningsspel
• Roulettspel
• Skraplotter
• Lyckohjul
• Spelshower
• Sportodds
• Live casino

Vilka spelutvecklare finns på Palm Casino?

Eftersom Palm Casino inte delger sina besökare vilka speltillverkare som finns i utbudet är det svårt att ge en rättvis bild av såväl kvaliteten som kvantiteten på urvalet.

För närvarande får du nöja dig med att skrolla igenom exempelvis spelutbudet av slots och notera namnen på spelautomaterna. Vilka leverantörsnamn skymtas i så fall?

Här har du exempel på spelutvecklare som tycks finnas – om än med begränsad tillgänglighet från Sverige:

• NetEnt
• Amatic
• Microgaming
• Quckspin
• Habanero
• Wazdan

Som du märker är det ett högst begränsat leverantörsutbud. Jämför med 4Kasino eller Supacasi Casino som har 80+ speltillverkare.

Slots översikt

Sannolikt erbjuder Palm Casino tusentals slots. På grund av bristande navigation, däribland i form av spelkategorier, kan endast en uppskattning ges.

De spelautomater som finns är däremot av genomgående god kvalitet.

Dessvärre kan inga av spelautomaterna spelas i ett gratis demoläge. För tillgång måste du alltså först registrera dig och logga in på spelsidan.

Vid CUSL:s senaste besök på Palm Casino var följande slots med hög RTP särskilt populära:

Jackpottar översikt

Samtliga spelautomater och bordsspel är sammanbuntade i kategorin ”Casinospel”. Det här gäller även för jackpot slots. Några särskilda jackpottspel har Palm därför inte.

Däremot finns ett gäng Megaways slots, automater med spännande vinstkombinationer. Just denna spelautomatstyp är troligen det närmaste du kommer jackpottautomater på Palm Casino.

Du kan bland annat spela…

• Divine Fortune Megaways
• Big Bad Wolf Megaways
• Eastern Emeralds Megaways
• Jelly Belly Megaways
• Wild Turkey Megaways

Bordsspel översikt

För riktigt stora utbud med bordsspel kan du vända dig till utländska casinon som Evobet Casino och Scatters Casino. Palm Casino saknar visserligen inte klassiska bordsspel som blackjack eller roulett, däremot en egen bordsspelskategori.

Uppskattningsvis finns inte så många kort- och tärningsspel. Samtidigt verkar det inte heller råda någon brist på blackjack- och roulettvarianter.

Nedanför följer en handfull av CUSL-teamets favoritspel i Palms utbud:

• French Roulette
• Atlantic City Blackjack Gold
• Baccarat Zero Commission
• Casino Roulette
• Double Double Bonus Poker

Live casino översikt

Du kommer antagligen inte bli så mycket klokare på Palm live casino. Allt från kortspel till spelshower har hamnat i samma kategori. Detta gör det förstås svårare att sortera spelen. Livespelen är inte heller många, inte som i utbudet hos Dreambet Casino.

Kolla igenom liveutbudet så hittar du för tillfället följande spelleverantörer:

• Evolution Gaming
• Pragmatic Play
• Ezugi
• Tvbet

Vilka av spelen i livecasinot är mest underhållande? Prova exempelvis…

• Double Ball Roulette
• Football Studio
• Lobby Blackjack
• Vegas Ball Bonanza
• Caribbean Stud Poker

Sportsbook översikt

Det går inte att bli annat än fundersam när spelsajtens sportsbook är låst innehåll. Palm Casino har valt att begränsa tillgången till sportboken för spelare i utloggat läge. Du kan ändå utgå från att en sportbok för betting utan svensk licens finns i utbudet.

Vidare kan du anta att denna sportsbook innehåller såväl sport som datorspel för dig som föredrar esport betting. Detta är nämligen det vanligaste på utländska casinon i stil med den här spelsidan. Ska du tippa väljer du odds och lägger bets som hos andra bettingsajter på nätet.

Huruvida du kan få en särskild betting bonus framgår inte på ”Kampanjer”-sidan.

Betalningsalternativ på Palm Casino

Informationen kring casino betalningsmetoder är lika bristfällig som den övriga informationen på Palm Casino. Med andra ord saknas en förteckning eller översikt av dina valmöjligheter vid insättningar och uttag.

Avsaknaden av information till trots finns så klart flera betalalternativ. Metoderna banköverföring, kortbetalning, e-plånböcker samt e-kuponger brukar finnas på de flesta utländska nätcasinon. Palm är säkert inget undantag.

Utöver detta brukar du kunna göra så kallade kryptoinsättningar. Har du Bitcoin, Litecoin eller Ethereum? Då kan du möjligen göra överföringar i dessa kryptovalutor.

Insättningar och uttag

Dina bästa chanser att bringa klarhet i insättningar och uttag på Palm Casino är att läsa användarvillkoren. Dessa är dock så fulla av om och men att det blir otydligt vad som gäller.

Några villkor kan dock uttydas. Uttagsgränsen ligger på 1 000 € per dag, 2 500 € per vecka och 10 000 € per månad.

Lägsta möjliga uttag motsvarar 100 €, så till vida att du inte använder e- eller kryptoplånbok. Då ligger gränsen i stället på 50 €.

Casinot har en administrationstid på upp till 3 bankdagar. Betalningsföretagets handläggningstid tillkommer, så här kan du behöva vänta ganska länge på att uttaget ska sättas in på ditt konto.

Så fort du gör ditt första uttag måste du genomgå en KYC-procedur.

KYC-procedur och dokument

Med en KYC-procedur menas att du måste skicka in kopior på betal- och ID-handlingar som kan stärka din identitet. Det här har att göra med att Palm är ett casino utan BankID som därmed verifierar spelaridentiteter manuellt. Det är så KYC på casinon brukar gå till utomlands.

Kopiorna skickas till e-postadressen kyc@palm.casino. Godkännandet tar cirka 48 timmar. Palms KYC-procedur inleds för det mesta när du gör uttag motsvarande 2 000 €. Detta är ett normalt förfarande, de flesta utländska casinon lägger sig någonstans runt denna gräns.

Skicka in foton eller kopior av följande dokument:

• Pass, körkort eller annan giltig ID-handling
• Selfie där du håller upp ID-handlingen
• Relativt ny månadsräkning för el eller hyra
• Bankutdrag med namn, adress och kontonummer
• Betalkälla med väsentlig person- och betalinformation

Kundsupport på Palm Casino

Informationen på ”Kontakt”-sidan är på svenska, vilket ju för tankarna till en svensktalande kundsupport. Men räkna snarare med en engelskspråkig support, för Palm är trots allt ett utländskt casino.

Kundsupporten nås via live chatt eller mejl. Eftersom inga öppettider preciseras är antagandet att hjälpen inte är tillgänglig 24/7 rimligt. Annars skulle Palm Casino lyft fram sin dygnetruntservice.

Som väntat finns inga FAQ-sidor. Det här stämmer överens med intrycket av många informationsluckor i stort.

Kontakta supporthjälpen så här:

1. Live chatt i form av meddelandeformulär
2. E-postadress: support@palm.casino
3. Det finns även en mejladress som är avsedd för klagomål: complaints@palm.casino.

Mobilkompabilitet

Det är inget som sticker ut med mobilversionen av Palm Casino. Du öppnar detta utländska mobilcasino direkt i browsern, utan vare sig app eller program.

Hur bra lirar spelsidan på mobilen? Helt okej. Vissa av knapparna och menyerna träffar rätt i användarvänlighet, medan vissa element tar så mycket plats att de ter sig något klumpiga på det lilla skärmutrymmet.

Med detta skrivet är Palm mobilcasino precis lika välfyllt som datorvarianten, och detta gäller såväl för spel som bonusar.

Problemen för datorcasinot spiller över på den mobila versionen. Vilka problem? Bland annat frågetecknen kring utbudet av spelutvecklare och betalningsalternativ.

Spelarsäkerhet och ansvarsfullt spelande

Skrollar du hela vägen ner till sidfoten finner du länken ”Ansvarsfullt spelande och självuteslutning”. Trots det svenska sidnamnet är innehållet på engelska. Och det är just den här sidan som lyfter Palm Casinos syn på spelarsäkerhet.

När det kommer till ansvarsfullt spel finns möjlighet att ta en timeout via en pausfunktion på ditt spelkonto. Denna form av spelpaus varar mellan 1 och 48 timmar. Du kan även justera spelgränser.

Skulle du vilja bli avstängd från detta utländska casino kontaktar du supporten på e-postadressen support@palm.casino. Tänk på att mycket av ansvaret ligger på dig, dessa stödfunktioner till trots.

Sedan kan du såklart också stänga av dig från allt online-spel via spelblockeringsprogram. Vi tänker framför allt på:

• Gamban
• GamBlock
• BetBlocker

På sidan med Palms policy för ansvarsfullt spelande förekommer även länktips till spelhälsoorganisationerna GamCare och Gamblers Anonymous. Du kan ju också höra av dig till en svensk stödorganisation som exempelvis Stödlinjen.

Licenser och säkerhet

Över lag är informationen i sidfoten skral. Att Palm Casino innehar en Anjouan spellicens och ägs av Curacaoföretaget Non Videri B.V. framgår dock längst ner på sidan.

Non Videri B.V. driver även spelsidorna Casineia Casino, Gxmble Casino och Seven Casino. Därmed kan casinoföretaget betraktas som en rutinerad operatör.

Men det är ändå vissa aspekter av Palm som kanske inte framstår som så seriösa. Varför är informationen inte bättre? Hur kommer det sig att ett spelföretag i Curacao har en licens från Anjouan?

Dessvärre har licensnumret visat sig svåråtkomligt, vilket kan tyda på att spellicensen inte är fullt legitim. Det enda nummer som hittas är företagets registreringsnummer 165762.

Själva sajten är dock säker. All information skickas till och från sajten via SSL-kryptering så du behöver inte vara rädd för att några uppgifter ska hamna hos någon obehörig.

Casinots ägare är:

Non Videri B.V.

Abraham de Veerstraat 9

Willemstad

Curacao

Omdöme

Med ett casino utan svensk licens som Palm Casino finns det både plus- och minussidor. Det sammanfattade omdömet är därför splittrat.

På plussidan har du en rentav gigantisk välkomstbonus på upp till 10 000 €. Det stannar inte vid detta på bonusfronten. Som befintlig spelare kan du nämligen få lika generösa cashbacks och reload bonusar.

Omsättningskravet för casinobonusarna ligger dessutom på rimliga 30x. Många utländska casinon har avsevärt mer krävande villkor än så. De övriga bonusreglerna är dock inte helt tydliga.

Ett av de generella problemen med Palm Casino har just med den bristfälliga informationen att göra. Som spelare är det svårt att veta vad du kan förvänta dig i form av utbetalningar och så vidare.

Spelutbudet med casino, live casino och sportsbook är visserligen ganska stort – men spelutvecklarna hade gärna kunnat få vara något fler.

Spela eller inte spela på Palm Casino? CUSL lämnar beslutet åt dig.